Política de envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega
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Ranilla Brewery, a través de su web www.cervezasranilla.es, sólo entregará pedidos en Canarias. El plazo de entrega es de 48 a 96 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde cervezasranilla.es, a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera automática en función al peso y volumen de los productos que tengas en tu cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se intentará entregar al día siguiente llamando al teléfono que has dejado de contacto previamente para confirmar a qué hora pueden entregarle el pedido. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ranilla Brewery escribiéndonos a hola@cervezasranilla.es o a través de nuestro formulario de contacto de nuestra web. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.

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Devoluciones
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Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@cervezasranilla.es o bien mediante nuestro formulario de contacto de la web.

Podrás devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de tres días después de recibido el pedido y siempre que mantengas el embalaje.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Ranilla Brewery asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Tú podrás reponerlo o sustituirlo por otros artículos a tu elección.

Si las razones de devolución son ajenas a Ranilla Brewery, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original sin abrir pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás enviar el producto en su embalaje original sin abrir y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Ranilla Brewery.